Foire aux questions (FAQ)

Disponibilité et contact

• Quelles sont les heures d'ouverture de Dialogue?
• Quelles sont les heures d'ouverture de l'équipe de soutien aux membres?
• A partir de quel numéro de téléphone Dialogue m'appellera-t-il?

À propos de Dialogue et nos services

• Quelle est la relation entre Dialogue et les médecins qui fournissent les services de santé physique?
• Comment fonctionne le processus de triage de Dialogue?
• Est-ce que Dialogue peut répondre à mes questions sur mon assurance ou mes avantages sociaux?

Accès et admissibilité

• Est-ce que les membres de ma famille peuvent utiliser Dialogue?
• Puis-je m'inscrire à Dialogue à titre personnel?
• Puis-je utiliser Dialogue lorsque je voyage à l'extérieur du Canada?

Support technique et dépannage

• Que faire si j'ai des problèmes avec l'application mobile?
• Quels sont les systèmes d'exploitation et navigateurs supportés?
• Pourquoi ne puis-je pas télécharger l’application mobile?

Confidentialité, sécurité et données

• Comment mes informations confidentielles sont-elles protégées?
• Mon employeur aura-t-il accès à mes informations personnelles et médicales?
• Qui a accès à mes informations médicales?
• Comment supprimer une conversation avec l'équipe de soins?
• Comment mes données sont-elles stockées et comment sont-elles protégées?
• Dialogue peut-il accéder aux informations personnelles qui se trouvent sur mon appareil mobile?
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