Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe:
Si vous êtes déjà connecté à votre compte, cliquez sur l’icône ronde « Compte » en haut à droite, puis sélectionnez « Déconnexion ».
Sur la page d’accueil, cliquez sur « Connexion ».
Inscrivez votre adresse courriel, puis cliquez sur « Continuer ».
Cliquez sur « Mot de passe oublié? », puis confirmez en cliquant sur « Continuer ».
Vous recevrez un courriel de réinitialisation à l’adresse fournie.
Cliquez sur le lien « Réinitialiser le mot de passe » dans ce courriel.
Choisissez un mot de passe sécurisé. Votre nouveau mot de passe doit respecter les critères suivants:
Au moins 12 caractères
Au moins 3 des catégories suivantes:
Lettres minuscules (a-z)
Lettres majuscules (A-Z)
Chiffres (0-9)
Caractères spéciaux (ex. : !@#$%^&*)
Pas plus de 2 caractères identiques consécutifs
Note: Si vous ne voyez pas le courriel de réinitialisation dans votre boîte de réception, veuillez vérifier les courriels indésirables ou pourriels. Si vous ne voyez pas le courriel, il est possible que vous ayez créé votre compte avec une autre adresse courriel ou que votre inscription ne soit pas encore complétée. Pour toute assistance supplémentaire ou si vous n’avez plus accès à l’adresse courriel associée à votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance.