Pour discuter de votre santé, vous devez le faire directement via notre application en suivant ces étapes:
- Connectez-vous à l'application mobile ou à l'application web si vous utilisez un ordinateur.
- Sur la page d'accueil, veuillez choisir « Obtenir du soutien » ou « Services » dans la barre d'outils. Vous verrez alors les différents types de services qui vous sont proposés.
- Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à vos besoins, puis sélectionnez « Commencer une consultation ».
- L'application vous posera ensuite une série de questions afin que nous puissions vous jumeler avec le(la) professionnel(le) le mieux adapté à vos besoins, vous fixer un rendez-vous, ou vous fournir les meilleures ressources pour le problème que vous rencontrez.
Veuillez noter:
- Toutes les communications concernant votre santé doivent passer par l'application pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Veuillez ne partager aucune information confidentielle avec notre Équipe de satisfaction des membres par courriel ou via le chat d'assistance sur cette page.
- Vous devez répondre à toutes les questions afin de passer à l'étape suivante de votre demande de consultation.
- Les consultations vidéo se déroulent directement dans l'application. Il vous suffit de vous connecter à votre compte quelques minutes avant votre rendez-vous et d'accepter l'appel lorsqu'il arrive.
- Si vous rencontrez des difficultés lors de l'admission ou de la prise de rendez-vous, vous pouvez écrire directement à l'Équipe de soins pour demander de l'aide dans la boîte de clavardage de la conversation dans laquelle vous avez demandé la consultation.