Veuillez noter: Cet article est destiné aux administrateurs de comptes Dialogue. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre point de contact d’accompagnement client ou l’adresse clients@dialogue.co.
Le portail administratif ne prend en charge que les fichiers encodés au format CSV UTF-8.
Le message d’erreur "l'encodage du fichier n'est pas supporté" apparaîtra lors du téléchargement de fichiers enregistrés dans tout autre format (y compris les formats CSV autres que UTF-8).
Voici comment enregistrer votre liste de membres au format CSV UTF-8 dans les programmes les plus courants:
Feuille de calcul Google Sheets:
- Ouvrez le document Google que vous souhaitez télécharger au format CSV UTF-8.
- Cliquez sur "Fichier", puis sur "Télécharger", et enfin sur "Valeurs séparées par des virgules (.csv)" pour enregistrer le fichier sur votre ordinateur.
Le fichier est maintenant codé en UTF-8 et peut être téléchargé avec succès dans le portail administratif.
Microsoft Excel pour Windows:
- Ouvrez le fichier Microsoft Excel que vous souhaitez télécharger au CSV UTF-8 format.
- Cliquez sur "Ficher" et "Exporter vers".
- Sélectionnez l’onglet "CSV" et , sous "Options avancées", sélectionnez "Unicode (UTF-8)".
- Cliquez sur "Enregistrer".
Le fichier est maintenant codé en UTF-8 et peut être téléchargé avec succès dans le portail administratif.
Microsoft Excel pour Mac:
- Ouvrez le fichier Microsoft Excel que vous souhaitez télécharger au format CSV UTF-8.
- Cliquez sur "Fichier" et "Enregistrer sous".
- Dans le menu déroulant "Format de fichier", sélectionnez "CSV UTF-8 (séparé par des virgules)".
- Cliquez sur "Enregistrer".
Le fichier est maintenant codé en UTF-8 et peut être téléchargé avec succès dans le portail administratif.
Numbers pour Mac:
- Ouvrez le fichier que vous souhaitez télécharger au format CSV UTF-8.
- Cliquez sur "Fichier" et "Exporter vers".
- Sélectionnez l’onglet "CSV", sous "Options avancées", sélectionnez "Unicode (UTF-8)".
- Cliquez sur "Enregistrer".
Le fichier est maintenant codé en UTF-8 et peut être téléchargé avec succès dans le portail administratif.