Dans certains cas, il pourra vous être demandé de télécharger une ou plusieurs photos de la zone affectée durant l'évaluation initiale. Ces photos nous aident à mieux comprendre votre problème et à établir un diagnostic plus précis.
Avant de télécharger les photos, veuillez vous assurer que celles-ci respectent les critères suivants:
- Prenez les photos dans un endroit bien éclairé.
- Prenez une photo à bout de bras afin que nous puissions bien voir la zone affectée.
- Prenez une photo en gros plan où la peau est bien visible.
- Assurez-vous que la zone affectée est entièrement visible et non couverte, floue ou coupée.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour télécharger vos photos, vous pouvez essayer les solutions suivantes:
- Essayez d'envoyer les photos en format JPG.
- Si le fichier est trop volumineux, essayez de réduire sa taille avant de le télécharger.
- Vous pouvez également faire une capture d'écran de la photo originale et essayer de la télécharger à la place.
Ces options permettent généralement de résoudre la plupart des problèmes de téléchargement.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.