Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe:
Si vous êtes déjà connecté à votre compte, cliquez sur l’icône ronde « Compte » en haut à droite, puis sélectionnez « Déconnexion ».
Sur la page d’accueil, cliquez sur « Connexion ».
Inscrivez votre adresse courriel, puis cliquez sur « Continuer ».
Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe », puis confirmez en cliquant sur « Continuer ».
Le système vous enverra un code à 6 chiffres à votre adresse courriel.
Saisissez le code dans l'application pour poursuivre et choisir un nouveau mot de passe.
Choisissez un mot de passe sécurisé. Votre nouveau mot de passe doit respecter les critères suivants:
Au moins 12 caractères
Au moins 3 des catégories suivantes:
Lettres minuscules (a-z)
Lettres majuscules (A-Z)
Chiffres (0-9)
Caractères spéciaux (ex. : !@#$%^&*)
Pas plus de 2 caractères identiques consécutifs
Note: Si vous ne voyez pas le courriel dans votre boîte de réception, veuillez vérifier les courriels indésirables ou pourriels. Si vous ne voyez toujours pas le courriel, il est possible que vous ayez créé votre compte avec une autre adresse courriel ou que votre inscription ne soit pas encore complétée. Pour toute assistance supplémentaire ou si vous n’avez plus accès à l’adresse courriel associée à votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance.