Bien que Dialogue ne soit pas un service d'urgence, nous utilisons un système de triage pour faire une évaluation complète et sûre de chaque question.

Tout comme dans une clinique sans rendez-vous où vous allez de la réception en prenant votre carte d'assurance maladie, à l'infirmière, au médecin et enfin à la réception de nouveau pour recevoir votre liste de spécialistes ou de laboratoires, vous pouvez vous attendre à parler à plus d'une personne pendant votre consultation. La grande différence est qu'avec nous, les gens viennent à vous, et non l'inverse ! Notre approche est entièrement centrée sur nos patients et nous les soutenons à chaque étape !

Exemple :

  • Votre première interaction est avec notre questionnaire de triage AI. Ensuite, vous parlerez brièvement à un agent qui joue le rôle de répartiteur et qui assigne les patients aux infirmières disponibles.

  • Ces dernières vous poseront des questions supplémentaires pour valider certaines des réponses au questionnaire. Leur mandat consiste à évaluer l'état médical, à écarter les signes inquiétants, à offrir des consultations infirmières ou des conseils généraux.

  • Pour toute procédure médicale au-delà, ils peuvent recommander une consultation avec un médecin ou une infirmière praticienne (pour une prescription, par exemple).

  • Si votre problème n'est pas visible lors d'une consultation virtuelle, un membre de l'équipe du coordinateur de soins vous aidera dans votre recherche de la ressource appropriée si nécessaire.

  • Quelque temps plus tard, si votre problème l'exige, un membre de l'équipe assurera le suivi avec vous par chat !

L'équipe a accès aux notes de ses collègues, ce qui lui permet de suivre l'évolution de votre cas, mais il est important de noter que chaque professionnel est responsable de s'assurer que votre état n'a pas changé, de sorte qu'il est possible que des questions similaires vous soient posées.

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