Les reçus d'assurance sont envoyés automatiquement une fois que le paiement de la séance de counseling en ligne a été traité avec succès. Dans certains cas, ce processus peut prendre quelques heures après la tenue de votre séance.
Veuillez noter que si votre paiement a échoué, vous ne recevrez pas votre reçu d'assurance tant que le paiement n'aura pas été collecté avec succès.
Dans un premier temps, nous vous recommandons d'attendre jusqu'à 24 heures pour que le reçu vous soit envoyé. Assurez-vous que vos notifications sont activées pour ne pas le manquer!
Si vous ne l'avez toujours pas reçu après 24 heures, veuillez envoyer un message par le biais du clavardage dans votre conversation de counseling en cours. Notre équipe de soins sera mieux en mesure de vous aider avec votre demande.
Vous pouvez retourner à votre conversation de counseling en ligne dans votre compte en cliquant sur « Services », puis sur « Boîte de réception ». Vous y verrez la liste de vos conversations et l'historique de vos séances de counseling en ligne sous le nom de conversation « Santé mentale ».
Le counseling en ligne est un service de santé mentale offert par Dialogue, dont les frais sont à votre charge. L'accès à ce service dépend de votre couverture. Si le counseling en ligne vous est offert, vous le verrez comme une option sous la tuile « Santé mentale » dans l'application. Vous pourriez également avoir accès à d'autres services de santé mentale dans le cadre de la couverture offerte par votre organisation ou votre employeur. Nous vous recommandons donc de consulter les options qui s'offrent à vous avant de commencer.